Le site de B. Braun à Saint-Jean-de-Luz est spécialisé dans la fabrication de poches de recueil pour l’entérostomie, le drainage postopératoire et l’urostomie. Au sein du site, vous rejoignez l'équipe IT et serez amené(e) à effectuer les missions suivantes :

Missions :

• Prendre en compte et qualifier les demandes d'assistance des utilisateurs et de la production
• Réaliser un diagnostic et escalader si besoin aux équipes d'ingénierie
• Assurer le traitement et le suivi de la résolution des incidents et des demandes, informer l'utilisateur tout au long du traitement
• Assurer la gestion du parc de licence et de matériel conformément aux règles définies (outils & processus)
• Réaliser le renouvellement des équipements
• Assurer le reporting d'activité auprès de son responsable sur site
• Identifier et proposer des opportunités d'amélioration du service rendu aux utilisateurs
• Participer aux projets de la DSI
• Gérer les projets dans son domaine (étude et déploiement) en accord avec le reporting et la méthodologie Groupe, en s'assurant du respect des délais et des coûts de ses projets
• Alerter sa hiérarchie en cas de détection d'un risque et mettre en œuvre l'action corrective en coordination avec son responsable.

Compétences professionnelles :

• Vous êtes titulaire d'un BAC avec une option en informatique et vous souhaitez poursuivre votre formation dans cette voie, orientée vers l'assistance aux utilisateurs dans le milieu industriel

Compétences personnelles :

• Vous êtes sérieux, motivé et savez faire preuve d'autonomie dans votre travail
• La satisfaction des utilisateurs est au cœur de vos préoccupations
• Vous êtes à l'aise au téléphone et aimez le contact humain.

 B Braun Medical France | Louise Lesieur Bridel | +33141107476