B. Braun Avitum Italy, con sede a Mirandola (MO), in ottica di ampliamento del Quality Management Department è alla ricerca di un Complaint Handling Specialist.

La figura ricercata è in possesso di Laurea a indirizzo tecnico, e possiede un'esperienza di almeno 2-3 anni nel settore medicale / farmaceutico.

Il contenuto principale della posizione è la gestione dei reclami da cliente, con successiva analisi e preparazione della relativa documentazione.

La risorsa selezionata si occuperà di:

- Gestione dei reclami da cliente tramite l’utilizzo del programma SAP C3;

- Supervisione delle tempistiche dell'intero processo reclami per il raggiungimento dei KPI;

- Identificazione dei rischi associati ai reclami;

- Coinvolgimento delle diverse funzioni aziendali per l’analisi dei reclami;

- Supporto al Controllo Qualità nella gestione delle Non Conformità con i fornitori;

- Analisi dei campioni reclamati (dispositivi monouso) attraverso test di laboratorio e preparazione della documentazione a supporto;

- Complaint Investigation (root cause analysis);

- Formalizzazione di una reportistica riassuntiva o avviso finale per il cliente;

- Supporto al processo CAPA attraverso la preparazione di statistiche e identificazione di trend;

- Preparazione e mantenimento dei report per il PMS;

- Aggiornamento delle procedure aziendali e svolgimento di training;

- Supporto e partecipazione attiva durante gli audit.

Completano il profilo:

- Ottima conoscenza della ISO 13485 e MDSAP;

- Capacità di problem solving e gestione delle priorità;

- Ottima capacità di lavoro in team;

- Curiosità, proattività e spirito critico di osservazione ed analisi;

- Ottima conoscenza della lingua Inglese (scritta e parlata) per allineamento periodico con la casa madre tedesca.

Il presente annuncio si rivolge a candidati di ambo i sessi (L. 903/77).

I dati personali saranno trattati ai sensi del GDPR (Regolamento Europeo 2016/679).