Stellenbeschreibung

Sie sind ein wichtiger Teil unserer Zukunft. Hoffentlich sind wir auch ein Teil Ihrer Zukunft! Bei B. Braun schützen und verbessern wir die Gesundheit der Menschen weltweit. Sie unterstützen diese Vision, indem Sie Ihr Know-how einbringen und Innovation, Effizienz und Nachhaltigkeit als Werte teilen. Deshalb möchten wir unser Unternehmen gemeinsam mit Ihnen weiter entwickeln. Mit Blick auf Ihre Zukunft leisten wir gemeinsam einen Beitrag zur Gesundheitsversorgung weltweit, mit Vertrauen, Transparenz und Wertschätzung. Das ist Sharing Expertise.
Sachbearbeitung (w/m/d) Kundenservice im Vertriebsinnendienst
Unternehmen:  B. Braun Deutschland GmbH & Co. KG
Stellenstandort:  DE-Melsungen (Schwarzenb. 73-77)
Funktionsbereich:  Vertriebsinnendienst
Arbeitsmodell:  Hybrid
Anforderungsnummer:  2127

Für die B. Braun Deutschland GmbH & Co. KG am Standort Melsungen suchen wir eine Sachbearbeitung (w/m/d) für unseren Kundenservice im Vertriebsinnendienst.
 

Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

  • Sicherstellung der Anlage und Bearbeitung von Aufträgen inklusive individueller Kundenvereinbarungen unter Wahrung der Geschäftsinteressen
  • Identifikation und Veranlassung von Korrekturen bei Abweichungen im Order Entry Prozess
  • Entgegennahme, Bewertung und unverzügliche Bearbeitung sowie Weiterleitung von Produktreklamationen sowie von unerwünschten Arzneimittelnebenwirkungen (IJAWs)
  • Proaktive Kommunikation von Bottleneck-Situationen
  • Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Unterstützung/Proaktive Ansprache der Kunden bei Anfragen zur Nutzung der SelfService-Angebote

 

Fachliche Kompetenzen:

  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Die gängigen Software-Anwendungen (MS-Office, SAP) nutzen Sie gekonnt
  • Kundenverständnis sowie eine Sicherheit in der Gesprächsführung am Telefon zählen zu Ihren Stärken

 

Persönliche Kompetenzen:

  • Sie handeln kundenorientiert, finden gemeinsame Lösungen und vernetzen sich nachhaltig und partnerschaftlich
  • Als Ansprechpartner für unseren Kunden interagieren Sie konstruktiv, übernehmen Verantwortung und teilen aktiv ihr Wissen
  • Sie zeigen Empathie und Interesse an Motiven Anderer und nehmen deren Meinungen und Bedürfnisse ernst

 

 

B. Braun Deutschland GmbH & Co. KG | Tobias Franke | +495661715253 
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