Description de poste

Vous êtes un élément important de notre avenir. Nous espérons que nous ferons également partie de votre avenir ! Chez B. Braun, nous protégeons et améliorons la santé des personnes dans le monde. Vous soutenez cette vision, grâce à votre expertise et votre engagement en faveur de l'innovation, de l'efficacité et la durabilité comme valeurs. C'est pourquoi nous souhaitons continuer à développer notre entreprise avec vous. En pensant à votre avenir, nous contribuons ensemble aux soins de santé dans le monde entier, avec confiance, transparence et reconnaissance. C'est cela le partage de l'expertise.

Chargé de clientèle SAV H/F
Société:  B Braun Medical France
Site de l’emploi:  Ludres, Meurthe et Moselle, France
Domaine de compétence:  Service clients
Méthode de travail:  Hybride
ID de la demande:  7532

Vous êtes essentiels à notre avenir. Nous espérons l’être également au vôtre ! Chez B. Braun, nous protégeons et améliorons la santé des personnes dans le monde entier. Vous partagez cette vision en apportant votre expertise et en partageant les valeurs d’innovation, d’efficacité et de développement durable. C’est pourquoi nous aimerions poursuivre le développement de notre groupe avec vous. Soucieux de votre avenir, nous apportons une contribution commune aux soins de santé du monde entier, dans la confiance, la transparence et la reconnaissance. C’est le Sharing Expertise.

 

Le ou la chargé(e) de clientèle du SAV B. Braun Médical France répond à toutes les demandes des clients durant l'utilisation de ses dispositifs médicaux.

 

Missions:

  • Administrer les dossiers clients selon l’offre de services : gestion des contrats, devis, prêts, facturation
  • Prendre en charge les demandes clients (téléphone, e-mail, formulaire de contact) avec des réponses claires et précises
  • Représenter l’image de marque du groupe B. Braun auprès des clients

 

Compétences requises

  • Aisance avec les outils informatiques
  • Gestion efficace d’une boîte e-mail
  • Traitement des appels entrants et sortants
  • Analyse des dossiers et demandes clients
  • Autonomie et proactivité

 

Qualifications

  • Niveau Bac +2 minimum
  • Maîtrise des outils informatiques
  • Anglais correct apprécié

 

Expérience souhaitée (l’une des trois serait fortement appréciée)

 

  • Service client
  • Administration des ventes (ADV)
  • Centre d’appels

 

Profil recherché

  • Savoir-être professionnel
  • Autonomie et proactivité
  • Assiduité
  • Empathie
  • Esprit d’analyse et efficacit

B Braun Medical France | Louise Lesieur Bridel | +33141107476