Job Description

You’re an important part of our future. Hopefully, we're also a part of your future! At B. Braun, we protect and improve the health of people worldwide. You support this vision, bringing expertise and sharing innovation, efficiency and sustainability as values. That’s why we would like to keep developing our company with you. Keeping your future in mind, we’re making a joint contribution to health care worldwide, with trust, transparency and appreciation. That's Sharing Expertise.
Kundenberater (w/m/d) Orthopädie / Wirbelsäule
Company:  B. Braun Deutschland GmbH & Co. KG
Job Posting Location:  DE-Deutschland, DE-Tuttlingen (Aesc.Platz)
Functional Area:  Customer Services
Working Model:  Hybrid
Requisition ID:  2524

Für die B. Braun Deutschland GmbH & Co. KG am Standort Tuttlingen suchen wir für unseren Bereich Innendienst einen Kundenberater (w/m/d) Orthopädie/Wirbelsäule.

 

Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

  • Sie kümmern sich um das komplette Angebots- und Auftragsmanagement
  • die Identifikation und Veranlassung von Korrekturen bei Abweichungen im Order Entry Prozess gehören zu Ihren Aufgaben, ebenso wie
  • die Entgegennahme, Bewertung und unverzügliche Bearbeitung sowie Weiterleitung von Produktreklamationen sowie von unerwünschten Arzneimittelnebenwirkungen (IJAWs)
  • Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Sie führen qualifizierte Beratungen zu unseren Produkten und Dienstleistungen durch
  • Unterstützung/Proaktive Ansprache der Kunden bei Anfragen zur Nutzung der SelfService-Angebote und bei Bottleneck-Situationen
  • Sie arbeiten eng mit dem Vertriebsaußendienst in der gemeinsamen Kundenbetreuung zusammen
  • Sie bearbeiten interne und externe Korrespondenz

 

Fachliche Kompetenzen:

  • Sie können eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung vorweisen
  • Sie bringen Erfahrung in kaufmännischen Prozessen, am besten im Bereich des Innendiensts bzw. Kundenservice mit
  • Kundenverständnis sowie eine Sicherheit in der Gesprächsführung am Telefon zählen zu Ihren Stärken
  • Die gängigen PC-Anwendungen (MS-Office, SAP) nutzen Sie gekonnt
  • Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

 

Persönliche Kompetenzen:

  • Sie bringen Zuverlässigkeit, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit mit
  • Sie handeln kundenorientiert, finden gemeinsame Lösungen und vernetzen sich nachhaltig und partnerschaftlich
  • Als Kundenberater (w/m/d) Orthopädie / Wirbelsäule interagieren Sie konstruktiv, übernehmen Verantwortung und teilen aktiv ihr Wissen
  • Sie zeigen Empathie und Interesse an Motiven Anderer und nehmen deren Meinungen und Bedürfnisse ernst
  • Sie bleiben bei hohem Arbeitsaufkommen handlungs- und leistungsfähig, auch in kritischen Situationen

 

Unser Angebot:

Nehmen Sie teil an einer Unternehmenskultur, die den konstruktiven Austausch mit Kollegen, Kunden und Partnern aktiv fördert. Arbeiten Sie mit uns daran, das Leben von Menschen nachhaltig zu verbessern. Wir bieten Ihnen vielseitige Aufgaben und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten sowie eine attraktive Vergütung mit umfangreichen Sozialleistungen in einem dynamischen Familienunternehmen.

 

Benefits:

Eigenes Betriebsrestaurant mit einem vielfältigen und ausgewogenen Essensangebot

Diverse Betreuungsmöglichkeiten für Kinder

Flexible Arbeitszeitmodelle

B. Braun Deutschland GmbH & Co. KG | Daniel Hombach | +497461952641 
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