Eres parte importante de nuestro futuro. ¡Esperamos ser también parte de tu futuro! En B. Braun, protegemos y mejoramos la salud de las personas en todo el mundo. Tú respaldas esta visión, aportando experiencia y compartiendo la innovación, eficiencia y sostenibilidad como valores. Por eso nos gustaría seguir desarrollando nuestra empresa contigo. Con tu futuro en mente, hacemos una contribución conjunta a la atención médica mundial, con confianza, transparencia y reconocimiento.
Eso es Sharing Expertise.
Misión
Dar soporte al cliente interno y externo en los procesos administrativos y comerciales correspondientes a órdenes de pedidos notas créditos anulaciones; con el fin de garantizar que se graben todas las órdenes de los clientes en los tiempos establecidos, controlando la información que se ingresa al sistema y proporcionar información veraz a la organización.
Responsabilidades
Emitir, radicar y controlar la facturación nacional, legalizar remisiones, notas crédito, notas débito, reparaciones ATS, esterilización, muestras, Mymediset y bonificaciones de la Compañía.
Verificar y grabar diariamente en el sistema todas las ordenes de pedidos remitidos por comercial o clientes que se encuentren debidamente codificadas y no se encuentren bloqueados por cartera, de muestras, bonificaciones, remisiones, legalizaciones, devoluciones de remisión, devolución, venta en consignación, notas crédito, notas débito, esterilización, etc.
Revisar diariamente las plataformas de los clientes para bajar las órdenes de compra y procesarlas en nuestro sistema de acuerdo al PNT de órdenes de pedido.
Revisar y mantener homologados los códigos de productos de los clientes Vs los códigos de productos de BBraun para los clientes establecidos en nuestro sistema.
Garantizar y controlar en su totalidad que todos los pedidos que sean grabados en nuestro sistema de información, sean iguales en cuanto a cantidades y valores totales de las órdenes de compra emitidas por los clientes.
Revisar diariamente todas las plataformas asignadas por la Compañía para el trámite de pedidos.
Informar a los Representantes Comerciales y Gerentes de Desarrollo de Negocios correspondiente, los pedidos que tengan inconvenientes y que no queden grabados en nuestro sistema.
Atender telefónicamente a clientes internos y externos, a nivel nacional.
Reaccionar oportunamente los reportes recibidos de los clientes relacionados con calidad del producto o eventos e incidentes de acuerdo a los parámetros establecidos por el departamento de vigilancia post-mercado para el programa de Farmacovigilancia, Tecnovigilancia, Reclamación de producto, Reportes de Informes de Seguridad, Alertas, Recall y Hurto.
Manejar el Software de SERVIENTREGA, ELITE o el Operador Logístico que tenga asignada la Compañía para dar la información necesaria a clientes y asesores sobre el trámite de los pedidos y entrega de los productos.
Controlar la mercancía en consignación de cada Cliente para que no supere las cantidades establecidas en los contratos de consignación por cada pedido de reposición que solicite comercial o los clientes.
Garantizar que el último día hábil del mes, se facturen todos los pedidos pendientes de Mymediset y realizar los informes correspondientes.
Garantizar que el primer día hábil del mes, se anulen las facturas de Mymediset, que no fueron radicadas para pago en los clientes y realizar los informes correspondientes.
Grabar y controlar diariamente las ventas de contado.
Emitir y enviar a clientes las cartas de productos que se encuentran en Backorder, a más tardar día siguiente de digitar el pedido.
Realizar el control en la digitación de pedidos, de los productos que tengan algún lineamiento especial por la Gerencia (ej: controlados por temperatura, por precios, etc.)
Entregar diariamente, en coordinación con Bodega, las facturas y/o remisiones de mercancía para enviar a los clientes, al Mensajero Motorizado para su radicación dentro de los tiempos establecidos por la Compañía y los clientes, garantizando todos los documentos queden radicados dentro del mes.
Mantener informado a los Representantes responsables y Gerentes de Desarrollo de Negocio sobre las facturas que no queden radicas en los clientes.
Realizar la gestión de las devoluciones en coordinación con el Área Comercial y el Almacén.
Responder por el uso seguro y adecuado de insumos y equipos a su cargo, optimizando su consumo, uso y gestionando oportuna provisión y mantenimiento.
Portar el carné permanentemente y en un lugar visible, mientras se encuentre dentro de las instalaciones de la compañía.
Realizar diariamente el seguimiento, digitación y control a la planificación de fecha de entrega de los pedidos de Exportación, dando respuesta oportuna a los clientes.
Competencias Profesionales
Profesional en carreras administrativas, ingenierías o afines.
Experiencia mínima de 1 año en roles similares en servicio al cliente, en procesos de facturación, procesamiento de órdenes de compra.
Desable conocimientos en SAP.
Manejo de Excel intermedio
Ven a formar parte de una cultura cuyo lema es Sharing Expertise: desarrollar soluciones eficientes a través de un diálogo constructivo con profesionales de la sanidad y pacientes. Trabaja en B. Braun para proteger y mejorar la salud de las personas en todo el mundo.