Requisitos e qualificações:
Ensino superior em áreas de Engenharia/Tecnologia, Informática ou Ciência de Dados.
Desejável:
Microsoft Office, SAP, Sólido conhecimento dos principais processos e boas práticas ligados a área de Assistencia Tecnica, CMMs, Power BI e experiência com transformação digital.
Responsabilidades e atribuições:
Será responsável pela criação, suporte avançado, e padronização de indicadores e materiais para avaliação de cumprimento de metas operacionais das divisões da Assistencia Técnica em conjunto com as lideranças das áreas.
Avalia a jornada do cliente durante a prestação de serviços, criando automatizações de rotinas e processos de controle, resguardando e promovendo a eficiência na tomada de decisão do departamento. Avalia a demanda e capacidade produtiva dos times técnicos. Analisa a causa raíz de desvios de desempenho, indicando soluções efetivas e recomendações operacionais quando necessário.
Promove a análise de dados, e salvaguarda sua governaça;
Promove análise de sustabilidade financeira das operações técnicas, apoiando a gestão de portfólio de serviços e contratos da Assistência Ténica com os demais departamentos da empresa.
Apoiará, conforme alinhamento com gestor, no controle e padronização de ferramentas, investimentos, mantendo registro e gerenciando a rastreabilidade e vigencia metrológica dos instrumentos e padrões da Assistência Técnica, bem como a atualização dos SOPs da divisão de Planejamento e Controle da Manutenção.
Informações adicionais:
Nos preocupamos com a saúde e bem-estar dos nossos colaboradores. Por isso, oferecemos os seguintes benefícios:
Vale-refeição e/ou Alimentação (de acordo com a posição);
Gympass (apoio às atividades físicas);
Assistência médica;
Assistência odontológica;
Auxílio funeral;
PPR (de acordo com a posição);
Seguro de vida;
Previdência Privada;
Cesta de Natal;
Vacina anual contra a gripe;
Day off de aniversário;
Auxílio material escolar (Conforme disposto no Acordo Coletivo vigente),
Licença parental estendida como uma Empresa Cidadã (180 dias para mães e 20 dias para pais).
A empresa disponibiliza outros benefícios que serão apresentados durante o processo seletivo.
E muitas outras vantagens como:
Cartão farmácia;
Clube mais Bradesco saúde;
Local de trabalho: Guaxindiba/São Gonçalo (Rio de Janeiro)