Scopul postului:

• Organizarea, coordonarea si raspunderea de intreaga activitatea din echipa coordonata, conform normelor legale  si procedurilor cerute de specificul activitatii in concordanta cu politica  societatii angajatoare.
• Executa activitatile de service - instalare, reparare, revizie, software upgrade, calibrare si verificari tehnice de siguranta, impreuna cu Inginerii de Service, pentru echipamentele livrate de B.Braun, precum si alte activitati service la solicitarea producatorului, conform procedurilor si standardelor aplicabile.

Responsabilitati:

• Analizeaza, planifica si urmareste desfasurarea activitatii din cadrul echipei
• Efectueaza activitatea de service, mentenanta si Technical Safety Check (TSC) pentru echipamentele medicale B. Braun
• Participa la elaborarea si implementarea documentelor sistemului calitatii specifice activitatilor din subordine, in colaborare cu Mangerul Sistemului Calitatii si raspunde de respectarea acestora
• Reprezinta intern si extern compania B. Braun din perspectiva activitatii echipei coordonate
• Analizeaza reclamatiile clientului, neconformitatile, cauzele acestora si raspunde de rezolvarea acestora intr-un termen cat mai scurt
• Stabileste si intreprinde actiuni preventive si/sau corective impreuna cu Managerul Sistemului Calitatii si cu Country Technical Service Manager, in vederea eliminarii cauzelor deficientelor constatate in cadrul actvitatilor din subordine
• Participa la studiul/prospectarea pietei pentru a identifica cerintele si nevoile clientilor si intreprinde demersurile necesare (contracte, oferte generale de servicii, materiale publicitare specifice activitatii de service) in vederea indeplinirii si satisfacerii asteptarilor clientilor
• Analizeaza toate cererile, solicitarile, contractele si comenzile adresate activitatii alocate, pentru a verifica daca cerintele clientului sunt formulate explicit, obiectul comenzii este corect si daca exista capabilitatea/resursele necesare pentru a satisface cerintele clientului
• Avizeaza documentele specifice activitatii transmise clientilor (raportul tehnic de verificari, oferta/devizul de reparatii, oferte de servicii/contracte service etc) si participa la analiza, negocierea si la incheierea contractelor de service alocate
• Asigura documentatia tehnica necesara desfasurarii activitatii de service alocate (manuale de utilizare, manuale de service, instructiuni de lucru etc)
• Verifica si urmareste ca sculele, trusele, echipamentele de masurare, verificare si calibrare sa fie protejate, intretinute, utilizate, verificate si calibrate corespunzator
• Propune solicitarile de resurse materiale si financiare necesare desfasurarii activitatilor din subordine si urmareste aprobarea Country Technical Service Manager pentru asigurarea acestora
• Asigura impreuna cu departamentele desemnate aprovizionarea cu materiale, consumabile si piese de schimb, precum si corelarea stocului de piese cu necesarul, pentru a asigura desfasurarea in conditii optime a activitatii de service alocate si verifica daca acestea se conformeaza cerintelor/conditiilor specificate pentru aprovizionare
• Construieste oferte si completeaza caracteristici tehnice solicitate in caietele de sarcini pentru licitatii (pentru dispozitive medicale).
• Organizeaza traininguri de specialitate pentru echipa tehnica si evalueaza periodic nivelul de cunostinte si nevoia de instruire
• Urmareste incadrarea in buget
• Preia si raporteaza reclamatiile conform procedurii interne.
• Respecta si se asigura de respectarea prevederilor Codului de Conduita, Ghidurile si Politicile B. Braun la nivelul intregii echipe.
• Asigura atingerea targetului de reparatii si revizii al echipei de Service coordonate fiind responsabil de evaluarea performantei echipei sale.

Cerinte:

• Studii superioare in domeniul tehnic: Inginer, Bioinginer
• Minim 5 ani experienta intr-o pozitie similara
• Cunostinte tehnice aprofundate in domeniul service-ului aparaturii medicale
• Cunostinte aprofundate privind sistemul de management al calitatii
• Cunostinte aprofundate privind standardele, directivele & regulamentele in domeniu
• Cunostinte aprofundate privind legislatia aferenta avizarii si autorizarii activitatii de service despozitive medicale
• Cunostiinte in domeniul reglementarilor service-ului echipamentelor medicale
• Cunostinte Pachet Microsoft Office
• Cunostinte de limba engleza – minimum nivel mediu
• Carnet de conducere categoria B;
• Disponibilitate pentru deplasari.